My WU este un program de loialitate gratuit, oferit de Western Union. Vă puteţi înregistra pe westernunion.com sau în aplicaţia noastră pentru mobil.
Aflaţi mai multe despre programul My WU.
Pentru a vă înscrie în programul de loialitate My WUSM, vă rugăm să urmaţi paşii de mai jos:
Opţiunea de câştigare a punctelor de recompensă este indisponibilă momentan în program. Dacă sunteţi membru My WU, vă vom informa în legătură cu noul nostru program de recompense.
Puteţi verifica punctele My WUSM în oricare dintre următoarele moduri:
Pe site-ul nostru web sau în aplicaţie
Pe portalul mywu.com
Pe site-ul nostru web şi în aplicaţie:
Această reducere va fi aplicată automat următorului comision de transfer.
Prin portalul My WU:
Această reducere va fi aplicată automat următorului comision de transfer.
Puteţi utiliza punctele My WU până la data expirării acestora conform termenilor şi condiţiilor My WU.
Da, dacă aveţi mai multe numere My WUSM , le puteţi uni pentru a obţine unul singur. Atunci când uniţi numerele My WU, vi se va aloca automat un număr My WU unit.
Pentru a uni numerele My WU pe site-ul web sau în aplicaţia mobilă, urmaţi aceşti paşi simpli:
Puteţi uni numerele My WU şi prin apelarea Serviciului de asistenţă clienţi.
Poate dura până la 48 de ore finalizarea unirii numerelor My WU şi afişarea noului număr total de puncte My WU. Între timp, utilizaţi numărul dumneavoastră My WU curent.
Atunci când revendicaţi puncte My WUSM în timpul unui transfer de bani, vom confirma printr-un mesaj cu textul: Codul promoţional a fost aplicat transferului dumneavoastră în partea de sus a ecranului.
De asemenea, puteţi vedea detaliile în sumarul transferului de pe pagina Transfer bani. Se va afişa ca o reducere a comisionului de transfer1.
Opţiunea de câştigare a punctelor de recompensă este indisponibilă momentan în program. Dacă sunteţi membru My WU, vă vom informa în legătură cu noul nostru program de recompense.
Da, puteţi revendica în continuare punctele dvs. My WU până la data expirării acestora.
Programul de recompense pentru membrii VIP ai WUSM Shop este un abonament anual plătit disponibil exclusiv membrilor My WUSM. În calitate de membru VIP al WU Shop, vă veţi bucura de următoarele beneficii:
Costul anual al programului de recompense pentru membrii VIP ai WU Shop este 200 LEI.
Acceptăm plăţi doar cu carduri de credit şi de debit.
Restituirile privind programul de recompense VIP sunt procesate în decursul a 7 zile lucrătoare de l trimiterea unei solicitări de anulare. Puteţi anula participarea la programul de recompense pentru membrii VIP şi iniţia procesul de restituire direct din profilul dvs. My WU.
Puteţi primi bani înapoi3 doar când faceţi cumpărături la magazinele online disponibile pe portalul WU Shop în timp ce sunteţi conectat la profilul My WU.
De asemenea, va trebui să acceptaţi modulele cookie şi reclamele pe dispozitivul dvs. pentru a evita orice probleme tehnice care pot apărea în timp ce faceţi cumpărături şi primiţi bani înapoi3 .
Utilizăm module cookie pentru a urmări achiziţiile dvs. şi a vă oferi bani înapoi3 . Dacă întâmpinaţi probleme tehnice, va trebui să acceptaţi modulele cookie de la Western Union şi magazinele alese de dvs.
Dacă utilizaţi un blocant publicitar, pentru a vă bucura de cumpărături în WUSM Shop, puteţi întreprinde una dintre următoarele acţiuni:
Folosim reclame pentru a urmări cumpărăturile dvs. şi pentru a vedea dacă achiziţiile dvs. se califică pentru a primi bani înapoi3 . Pentru cea mai bună experienţă de cumpărături şi cei mai mulţi bani înapoi3 , vă rugăm să dezactivaţi blocanţii publicitari.
Puteţi primi bani înapoi3 când faceţi cumpărături în WUSM Shop în timp ce sunteţi conectat la profilul dvs. My WU . De asemenea, va trebui să acceptaţi modulele cookie şi reclamele pe dispozitivul dvs. pentru a evita orice probleme tehnice care pot apărea în timp ce faceţi cumpărături şi primiţi bani înapoi3 .
În cazul în care dispozitivul dvs. iOS are software-uri de blocare a conţinutului, cumpărăturile dvs. nu pot fi urmărite şi este posibil să nu primiţi bani înapoi3 . Puteţi dezactiva blocanţii de conţinut urmând paşii de mai jos:
Veţi primi bani înapoi3 în 90-120 zile după ce magazinul confirmă calificarea unei achiziţii către Western Union.
Da, puteţi face cumpărături de la orice magazin din străinătate care facilitează livrarea în ţara dvs. Reţineţi că nu veţi primi bani înapoi3 din cumpărăturile internaţionale.
Achiziţia dvs. este posibil să nu se califice pentru a primi bani înapoi3 din oricare dintre următoarele motive:
Nu există limită pentru cât de mulţi bani înapoi3 puteţi primi pentru cumpărăturile dvs. prin WU Shop.
Puteţi utiliza banii primiţi înapoi3 pentru cumpărături personale. De asemenea, puteţi retrage banii sub formă de numerar. Dacă utilizaţi banii primiţi înapoi3 pentru orice profit comercial, vă putem rezilia sau bloca profilul permanent.
Dacă faceţi cumpărături la un magazin care nu mai este listat în WU Shop, nu veţi primi bani înapoi3 . Căutaţi magazine online care oferă produse similare în WU Shop pentru a vă asigura că primiţi bani înapoi3 .
Puteţi primi înapoi3 mai puţini bani din următoarele motive:
Pentru asistenţă suplimentară, puteţi contacta Serviciul de relaţii cu clienţii.
Pentru a urmări solicitarea dvs. privind achiziţia lipsă, procedaţi astfel:
Este nevoie de 60-90 zile pentru ca magazinul să analizeze aceste solicitări. Dacă nu există nicio actualizare privind starea, înseamnă că solicitarea privind achiziţia lipsă este în curs de soluţionare.
Este posibil să nu puteţi trimite solicitarea privind achiziţia lipsă din cauza unuia dintre următoarele motive:
Fiecare magazin are o politică diferită pentru trimiterea solicitării privind achiziţiile lipsă. Pentru a afla mai multe detalii despre politica magazinului privind achiziţiile lipsă, accesaţi Selectare magazin în WU Shop şi apoi selectaţi Excepţii.
De obicei, magazinul are nevoie de 60-90 de zile pentru a soluţiona o solicitare privind o achiziţie lipsă. Asiguraţi-vă că trimiteţi informaţiile corecte pentru ca acest proces să fie rapid şi fără întreruperi. Odată ce solicitarea privind achiziţia lipsă este soluţionată, banii vor fi creditaţi în contul dvs. bancar.
Solicitarea dvs. privind achiziţia lipsă poate fi respinsă din oricare dintre următoarele motive:
Puteţi intra în posesia acestuia la orice locaţie de agent Western Union după depunerea online a unei cereri de retragere de fonduri. Pentru a face acest lucru, urmaţi aceşti paşi:
Banii vor fi disponibili în câteva minute de la depunerea cererii. Pentru a ridica banii, deplasaţi-vă la orice locaţie de agent din apropriere şi prezentaţi numărul de urmărire (MTCN) şi actul de identitate emis de autorităţile de stat.
Puteţi ridica banii în următoarele 14 zile, după care aceştia vor fi creditaţi automat înapoi în soldul dvs. WU Shop.
Puteţi retrage orice sumă disponibilă dacă vă rămâne suma minimă necesară de 100 LEI în portofelul dvs. My WU. Dacă alegeţi să nu retrageţi întreaga sumă, veţi fi eligibil pentru următoarea retragere numai atunci când atingeţi suma minimă necesară în portofelul dvs.
Pentru orice preocupare legată de WUSM Shop, puteţi completa şi trimite formularul Contactaţi-ne. Pentru a cere informaţii despre o achiziţie lipsă, vă rugăm să selectaţi Rezumat bani înapoi din meniu şi să accesaţi formularul Achiziţie lipsă. Completaţi formularul şi trimiteţi-l. Nu uitaţi să utilizaţi adresa dvs. de e-mail înregistrată atunci când adăugaţi informaţiile dvs. în oricare dintre formularele noastre.
Pentru asistenţă suplimentară, apelaţi Serviciul de relaţii cu clienţii.
Pentru a anula abonamentul VIP WU Shop, conectaţi-vă la profilul dvs. My WU sau apelaţi Serviciul de asistenţă clienţi. Reţineţi că puteţi anula abonamentul şi solicita restituirea integrală numai într-un interval de 14 zile de la data achiziţiei acestuia. Dacă anulaţi abonamentul în afara acestui interval de 14 zile, nu veţi fi eligibil pentru restituire.
Restituirea va fi procesată şi efectuată prin metoda iniţială de plată în termen de 5-10 zile lucrătoare de la data trimiterii cererii de anulare.
1 Reducerile de comisioane se aplică numai pentru comisionul de transfer Western Union® pentru o singură tranzacţie Western Union Money Transfer® sau Quick Collect®. Se exclud toate celelalte servicii, incluzând, fără a se limita la plăţile facturilor online şi transferurile de bani prin aplicaţiile sociale/chat. Punctele utilizate nu sunt reversibile, iar dacă valoarea comisionului de transfer este mai mică decât reducerea revendicată, nu se va oferi numerar, credit sau rambursare. Western Union îşi rezervă dreptul de a oferi reduceri promoţionale care nu pot fi combinate cu reducerile de comision My WUSM.
2 Western Union realizează venituri şi din cursul de schimb valutar. La alegerea unui prestator de servicii de transfer de bani, comparaţi cu atenţie atât comisioanele de transfer, cât şi cursurile de schimb. Comisioanele, cursurile de schimb valutar şi taxele pot varia în funcţie de marcă, de canal şi de locaţie, pe baza mai multor factori. Comisioanele şi cursurile de schimb sunt supuse modificării, fără notificare prealabilă.
3 Sub rezerva Termenilor şi condiţiilor WU Shop.