Actualizado el 11 de marzo de 2019
Western Union, nuestras subsidiarias y afiliadas (“Western Union” o “nosotros” o “nos”) se preocupan por tu privacidad y se comprometen a procesar tu información personal de acuerdo con las prácticas de información justas y las leyes de protección de datos aplicables para servirte mejor. Para obtener una lista de las entidades locales de Western Union, visita la sección titulada “ENTIDADES LEGALES DE WESTERN UNION”.
Esta Declaración de privacidad describe cómo Western Union recopila, utiliza, protege y comparte tu información personal cuando utilizas nuestros servicios en línea a través de nuestro sitio web, en tiendas y a través de nuestra aplicación móvil, así como tus opciones sobre la forma en que se recopila y utiliza tu información. Información personal significa toda la información relacionada con un individuo identificado o identificable.
Cuando utilizas nuestros Servicios, te pones en contacto con nosotros, accedes a nuestros sitios web o aplicaciones o te une a nuestros programas de fidelidad (colectivamente, los “Servicios”), recopilamos información personal sobre ti y podemos utilizarla junto con otra información recopilada o generada durante nuestra relación contigo. Recopilamos diferentes tipos de información personal relacionada contigo, que puede incluir lo siguiente:
Para realizar una transferencia de dinero, o utilizar otros servicios de pago, debes proporcionar cierta información que solicita Western Union para ejecutar la transferencia y para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales asociadas a la transferencia del dinero. Si no se proporciona parte de tu información personal puede afectar nuestra capacidad para proporcionarte nuestros servicios. Esto puede incluir información sobre la forma de identificación utilizada para enviar o recibir una transacción (cuando lo exija la ley), incluida la identificación o una copia del documento de identidad, la actividad de transacciones, la cuenta bancaria y la información de pago.
Western Union recopila tu información personal de varias maneras:
Además de la información personal que recopilamos de ti, también podemos recopilar tu información personal de la persona a la que envías y/o recibes dinero, así como de nuestros agentes, proveedores de servicios, socios comerciales, compañías de verificación de identidad, compañías de gestión de pagos y riesgo de fraude, organismos encargados de la aplicación de la ley y fuentes de datos comerciales y públicos.
Nos esforzamos para utilizar medidas de seguridad organizativas, técnicas y administrativas razonables que cumplan con las normativas y leyes gubernamentales correspondientes para proteger tu información personal. También nos esforzamos para limitar el acceso a la información a nuestros empleados, agentes y representantes que necesitan disponer de ella. A pesar de nuestros esfuerzos, y como probablemente deberías saber, existe la posibilidad de que los datos que se nos envían se puedan interceptar o acceder, o que, a través del uso del nombre de Western Union de forma fraudulenta, se te pida que reveles tu información personal.
Ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de la sección “CONTACTA CON NOSOTROS”, section, si tienes motivos para creer que tu información personal en poder de Western Union puede estar en riesgo.
Nos servimos de tecnologías de Internet como cookies, etiquetas y balizas web en nuestros sitios web, en aplicaciones móviles o cuando visitas un sitio web de terceros para los que Western Union proporciona servicios en línea para una variedad de propósitos, incluidos de manera enunciativa mas no limitativa, los identificados en la sección titulada “CÓMO WESTERN UNION UTILIZA LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILA”.
Western Union ha introducido la posibilidad de que el usuario gestione las cookies en nuestros sitios web. Podemos leer o escribir cookies de acuerdo con tu nivel de preferencia. (Nota: las cookies utilizadas antes del cambio de nivel de preferencia se guardan en tu ordenador; para eliminarlas, consulta la configuración de tu navegador y, si es necesario, la función “Ayuda” de tu navegador). Si el navegador no es compatible con JavaScript, puedes obtener más información acerca de las cookies utilizadas en nuestros sitios y solo puedes gestionar el uso de las mismas a través de la configuración del navegador. Ten en cuenta que, si inhabilitas todas las cookies en el navegador, se limitarán las funciones de este sitio, lo que puede influir en tu capacidad para completar la transacción.
Para obtener más información sobre el uso que hace Western Union de las cookies, sigue el enlace a continuación: https://www.westernunion.com/dk/en/cookie-information.html
Western Union utiliza la información personal que recopila para lo siguiente:
Western Union puede utilizar tu información personal como se explica en otra parte de esta Declaración para cada una de las siguientes bases legales:
Western Union también, sujeto a tu consentimiento, te notificará de ofertas, promociones y actualizaciones relacionadas con nuestros productos y servicios. Estos pueden incluir ofertas por correo electrónico, teléfono, correo postal, SMS, redes sociales y otros canales de comunicación o digitales.
Puedes decidir no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento. Si ya no deseas recibir comunicaciones relacionadas con el marketing de nuestra parte de forma continua, puedes optar por no hacerlo al seguir las instrucciones de la comunicación electrónica correspondiente o al ponerte en contacto con nosotros tal y como se describe en la sección “CONTACTA CON NOSOTROS”.
Ten en cuenta que si decides no recibir comunicaciones relacionadas con el marketing de nuestra parte, es posible que aún así te enviemos comunicaciones importantes relacionadas con el servicio, la gestión o las transacciones.
Western Union no dirige nuestros servicios o productos a niños menores de 13 años. Western Union no recopila ni mantiene a sabiendas información de nuestras aplicaciones minoristas, de sitios web o móviles de personas menores de 13 años.
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Para cualquiera de los fines enumerados en esta Declaración, Western Union puede divulgar información personal aplicable, incluida de manera enunciativa pero no limitativa, nombre, información de contacto, número de identificación nacional, número de ID de cliente, dirección, patrones de transacción e información de la cuenta bancaria a los siguientes tipos de organizaciones o partes:
Podemos transmitir información personal que poseemos en relación con la venta o transferencia de todo o parte de nuestro negocio. También podemos divulgar tu información personal en todo el mundo, según lo exijan o permitan las leyes y normas aplicables, a las autoridades reguladoras y financieras, los organismos encargados de aplicar la ley, los tribunales, los gobiernos o las agencias gubernamentales, para satisfacer las obligaciones legales y de cumplimiento o para hacer valer o defender los derechos e intereses de Western Union u otros.
Transferimos tu información a terceros en partes fuera del país donde se recopiló, incluido de manera enunciativa mas no limitativa, los EE. UU., según lo permitido o requerido por la ley aplicable, las autoridades reguladoras, las fuerzas del orden público y las agencias gubernamentales. Además, cuando usted envías o recibes dinero desde o hacia otro país, también se nos pedirá que compartamos parte de tu información personal con ese país según lo requiera o permita la ley. Transferimos cierta información personal sobre ti a nuestros centros de datos ubicados en los EE. UU. o dentro de una región según lo requiera la legislación local y la procesamos para cumplir con nuestras obligaciones legales y de cumplimiento que corresponden a nuestros servicios. También almacenamos cierta información personal que recopilamos en función de sus opciones de marketing en nuestro centro de datos estadounidense. Al utilizar los servicios de Western Union, usted reconoce que dichas transferencias de información fuera de su país de residencia pueden ocurrir.
La información personal transferida fuera del AEE a países en los que la Comisión Europea considera que no ofrecen una protección adecuada estará protegida mediante cláusulas contractuales adecuadas u otros mecanismos aprobados por la UE, como lo requiere la ley. Puedes obtener una copia de estas medidas en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en
Tu información personal se retendrá en cumplimiento de los periodos de retención reglamentarios recogidos en las normas aplicables a transacciones financieras, incluidas las de antiblanqueo de dinero, lucha contra la financiación terrorista y otras leyes aplicables a nosotros. De lo contrario, solo retendremos tu información el tiempo necesario para los fines específicos para los que se recopiló o para resolver cualquier consulta que hagas. Por lo general, conservaremos tu información durante un período no superior a los fines para los que se obtuvo, a menos que tengamos la obligación legal de conservarla durante un período más largo o que la retención sea aconsejable para la posición legal de Western Union (por ejemplo, en lo que respecta a los estatutos de prescripción aplicables, los litigios o las investigaciones regulatorias).
Tienes derecho a saber si estamos procesando tu información personal y a pedirnos una copia de tu información de forma gratuita. Tienes derecho a solicitar una copia estructurada y legible por máquina de cierta información que nos has proporcionado. Podemos cobrar una tarifa razonable por facilitar la información, o no responder a la solicitud, si esta es manifiestamente infundada o excesiva. Tienes derecho a suspender nuestros envíos de comunicaciones de marketing. Tienes derecho a pedirnos que corrijamos información sobre ti que esté incompleta, obsoleta o sea inexacta. Tienes derecho a pedirnos que borremos cierta información sobre ti, restrinjamos el uso de tu información o a oponerte a determinados usos de esta. En la medida en que procesamos información personal en función de tu consentimiento, puedes retirar tu consentimiento según lo permitido por la ley aplicable. Los usuarios registrados también pueden visitar westernunion.com y editar la configuración del Perfil. Asimismo tienes derecho a presentar una queja frente a un organismo regulador de la protección de datos o una autoridad supervisora sobre nuestro procesamiento de tu información personal. Cuando recibamos una solicitud, podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad. En algunas situaciones, podemos negarnos a actuar o podemos imponer limitaciones a tus derechos, según lo permita la ley aplicable. Para ejercer estos derechos, visita nuestro Portal de solicitud de acceso a los datos de la persona interesada o ponte en contacto con Western Union a través de la sección titulada “CONTACTA CON NOSOTROS”. Trataremos de responder a tu solicitud en un plazo de 30 días, pero podemos tener derecho a ampliar este plazo en determinadas circunstancias. Cumpliremos con tu solicitud en la medida requerida por la ley aplicable.
Si tienes alguna pregunta o queja sobre cómo manejamos tu información personal, te pedimos que presentes tu consulta por escrito. Investigaremos tu consulta y, generalmente, te responderemos por escrito en un plazo de 30 días tras la recepción. También puedes ponerte en contacto con nuestro Responsable de protección de datos por correo electrónico en wuprivacy@westernunion.com.
Para contactar con nosotros a través de un número de teléfono local o gratuito, sigue este enlace para ponerse en contacto con el Servicio al cliente de WU: https://wucare.westernunion.com/s/customer-care-home
Western Union se reserva el derecho de modificar esta Declaración de privacidad. Las declaraciones de privacidad actualizadas se publicarán en este sitio web cuando haya modificaciones. Te invitamos a revisar esta Declaración de privacidad cuando accedas al sitio para recibir la versión más reciente.
Para los clientes en los EE. UU., incluidos los de Vermont, California, Dakota del Norte, Texas y Nevada, seguir este enlace a Western Union’s Privacy Notice.
Entidad |
Información de contacto / Dirección |
Western Union Financial Services (Australia) PTY. LTD. |
Level 7 400 George Street Sydney, NSW 2000 Australia |
Western Union International Bank GmbH (Austria)* |
THE ICON VIENNA (Tower 24), Wiedner Gürtel 13, A-1100 Vienna |
Western Union Retail Services Belgium |
Place Louise 6, 1060 Saint-Gilles, Belgium, Belgium |
Western Union Financial Services (Canada), Inc. |
925 Marine Dr North Vancouver, V7P 1S2 Canada |
Western Union Network (Canada) Company |
Suite 900, 1959 Upper Water Street, Halifax, NS, Canada B3J 3N2 |
Western Union Payment Services GB Limited |
200 Hammersmith Road, London, United Kingdom, W6 7DL |
Western Union Payment Services Ireland Ltd (Ireland)** |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Ireland |
Western Union International Limited (Ireland) |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Ireland |
Western Union Network (Ireland) Limited |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Ireland |
Western Union Japan KK |
Metro City Kamiyacho 7f, 1-5, Toranomon 5-Chome, Minato-Ku Tokyo, Japan |
Western Union Payments (Malaysia) Sdn Bhd |
16th Floor, Wisma Sime Darby, Jalan Raja Laut, 50350 Kuala Lumpur, Malaysia |
Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V. |
Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México |
Western Union MT East (Russia) |
16A Bldg, Leningradskoe shosse 125171, Moscow, Russia |
Western Union Financial Services, Inc. (USA) |
7001 E Belleview Avenue, Denver, CO |
Western Union International Services, LLC |
100 Summit Ave Montvale, NJ 07645 |
*Fiscalizador de datos de Servicios según se describen en esta Declaración en Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Alemania, Groenlandia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia (República Eslovaca), Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido **Fiscalizador de datos de servicios de venta presencial al por menor en Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Alemania, Groenlandia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia (República Eslovaca), Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido |
País |
Entidad |
Información de contacto / Dirección |
Baréin |
Sociedad NEC B.S.C |
|
Costa Rica |
Sociedad Airpak Fidelity Corp |
Airpak Fidelity Corp Paseo Colon, Torre Mercedes Piso 7, San Jose Costa Rica Teléfono: (506) 4800-1703 |
Ecuador |
Sociedad Transferunion S.A. |
https://www.redactiva.com/redactiva/contactanos Correo electrónico: comentarios@activaecuador.com |
Guatemala |
Sociedad Airpak Fidelity Corp |
Airpak Fidelity Corp: 16 Calle 0-53 Zona 10, Edif. Torre Internacional Nivel 15, Guatemala Teléfono: 502-2410-1051 |
Jamaica |
Sociedad GraceKennedy Remittance Services |
GraceKennedy Remittance Services Ltd. 2-6 Trafford Place Kingston 5 Jamaica Teléfono: (876) 926-2454 Correo electrónico: wuonline@gkco.com |
Kuwait |
Aman Exchange Company W.L.L. |
http://www.amankuwait.com/AmanWebsite/index.html Correo electrónico: info@amankuwait.com |
Malasia |
Western Union Payments (Malaysia) Sdn Bhd (WUPM) |
Teléfono: 800-81-3399 Correo electrónico: malaysia.customer@westernunion.com |
Catar |
Alfardan Exchange LLC |
Teléfono: 800 3950 Correo electrónico: wu.support@alfardanexchange.com.qa |
Ucrania |
PrivatBank, JSC CB PrivatBank (Ukraine) |
Correo electrónico: hotline@privatbank.ua |
Emiratos Árabes Unidos |
Al Fardan Exchange LLC |
Correo electrónico: wu.support@alfardanexchange.com |