ЗАГАЛЬНЕ ПОЛОЖЕННЯ ПРО КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ WESTERN UNION

У Western Union ми допомагаємо нашим клієнтам переказувати кошти задля благих цілей. Це зокрема передбачає належне й правильне поводження з особистою інформацією клієнтів.

У цьому Загальному положенні про конфіденційність пояснюється, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо й захищаємо вашу особисту інформацію та ділимося нею, коли ви користуєтеся нашими послугами в Інтернеті через наш веб-сайт, через наші мобільні додатки та в магазинах роздрібній торгівлі, а також як ви можете впливати на те, як ця інформація збирається й використовується.

Коли ви користуєтеся нашими послугами грошових переказів або іншими фінансовими послугами, відкриваєте й обслуговуєте з нашою допомогою банківський рахунок або цифровий гаманець, зв’язуєтеся з нами, отримуєте доступ до наших вебсайтів чи застосунків або приєднуєтеся до наших програм лояльності (разом – «Послуги»), ми збираємо про вас особисту інформацію та можемо використовувати її разом з іншою інформацією, зібраною або створеною під час взаємодії з вами. Ми збираємо різні типи особистої інформації, пов’язаної з вами, зокрема:

• ваші особисті дані й ідентифікатори – основну особисту інформацію, як-от ім’я, прізвище, контактні дані (поштову адресу, адресу електронної пошти, номер телефону тощо), ваше фото чи зображення (якщо ви надасте його), дату й місце народження, стать, громадянство, професію, сімейний стан, державні чи національні ідентифікаційні коди, супровідну документацію;
• інформацію про ваші фінанси та транзакції, зокрема про ваші грошові перекази, платежі, депозити, відповідних відправників і отримувачів коштів, дані про використання наших Послуг, банківську й кредитну інформацію, а також відомості про роботодавців;
• особисту інформацію одержувача – ім’я, прізвище й інші контактні дані осіб, яким ви надсилаєте та від яких отримуєте перекази, яким ви подаєте запит на отримання коштів, а також інших осіб, з якими ви взаємодієте під час використання Послуг;
• технічну інформацію, зокрема відомості про хост, із якого ви отримуєте доступ до Інтернету, вашу IP-адресу або рекламний ідентифікатор пристрою, місцезнаходження (якщо ввімкнено геолокацію), інформацію про пристрій (як-от властивості, налаштування, застосунки, пам’ять і дані про використання пристрою), мобільний застосунок, браузер і операційну систему, профіль у соціальній мережі й інформацію про мережу, дату й час входу на наші вебсайти, а також адресу сайту, з якого ви перейшли на наш вебсайт; ми збираємо інформацію про ваші дії в Інтернеті, як описано в розділі «ІНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГІЇ»;
• вашу конфіденційну особисту інформацію – конфіденційні або спеціальні категорії інформації, як-от біометричні дані, що використовуються для ідентифікації користувача (розпізнавання за відбитком пальця, обличчям тощо), а також інформацію про наявність судимостей (ми зберігатимемо такі дані лише тоді, коли це необхідно для цілей Послуг, які ми вам надаємо, коли ми обробляємо дані в цілях суттєвих державних інтересів, коли в нас є відповідні юридичні зобов’язання або за наявності вашої згоди на це);

• вашу інформацію, отриману із сайтів або служб третіх осіб – якщо ви пов’язуєте, підключаєте або входите на вебсайти або в мобільні застосунки Western Union за допомогою сторонніх служб (Google, Facebook тощо), ви тим самим доручаєте цим службам надсилати нам інформацію на кшталт ваших імені, прізвища, адреси електронної пошти, зображення профілю й інші дані, які контролюються цією службою або дозвіл на передачу яких ви надали в налаштуваннях конфіденційності цієї служби.

Western Union збирає вашу особисту інформацію кількома способами, зокрема:

• безпосередньо, через Інтернет або через наш мобільний застосунок, зокрема за допомогою форм транзакцій, реєстрації для відкриття наших банківських рахунків або участі в наших програмах лояльності, під час взаємодії з агентами й діловими партнерами Western Union;
• під час надання консультацій або послуг підтримки користувачів, зокрема за допомогою електронних чи поштових листів, кол-центрів або чатів;
• від сторонніх осіб під час використання наших Послуг;
• під час використання наших Послуг;
• за допомогою автоматизованих засобів, наприклад протоколів зв’язку, електронної пошти, файлів cookie чи схожих ІНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГІЙ;
• від наших постачальників, компаній, що надають послуги з управління ризиками шахрайства, правоохоронних органів, із комерційних і загальнодоступних джерел даних, а також з інших законних сторонніх джерел даних, які ми можемо використовувати для поповнення даних користувачів;
• під час використання вами соціальних мереж;
• через аналіз ваших інтересів щодо реклами, розміщеної компанією Western Union або про неї на наших сайтах або сайтах третіх сторін.

Ми забезпечуємо захист вашої особистої інформації. Ми застосовуємо організаційні, технічні й адміністративні засоби захисту, які відповідають нормам чинного законодавства, щоб гарантувати безпеку вашої особистої інформації. Крім того, ми намагаємося обмежувати доступ до особистої інформації, яку ми обробляємо, лише нашими співробітниками, агентами й представниками, яким ця інформація необхідна для роботи. Незважаючи на наші зусилля, сторонні особи можуть незаконно перехопити вашу особисту інформацію або отримати до неї доступ.

Ми застосовуємо інтернет-технології, такі як файли cookie, теги та вебмаяки, на наших вебсайтах, у мобільних застосунках або під час відвідування вами сторонніх вебсайтів. Ми застосовуємо ці технології для різних цілей, зокрема для тих, що зазначені в розділі «ЯК WESTERN UNION ВИКОРИСТОВУЄ ЗІБРАНУ ОСОБИСТУ ІНФОРМАЦІЮ».

Щоб дізнатися більше про те, як ми використовуємо файли cookie, натисніть посилання «Інформація про файли cookie» в нижньому колонтитулі на відповідній веб-сторінці Western Union. У певних регіонах ми запровадили для користувачів можливість керування файлами cookie на наших веб-сайтах; коли це можливо, ми виконуватимемо зчитування й запис файлів cookie лише відповідно до вашого рівня вподобань.

Ми можемо користуватися послугами сторонніх компаній для надання вам персоналізованої реклами під час перегляду веб-сторінок в Інтернеті. Зазвичай ви можете відмовитися від отримання персоналізованої реклами від сторонніх рекламодавців і рекламних мереж, які є членами групи «Мережева рекламна ініціатива» (Network Advertising Initiative, NAI) або дотримуються Принципів саморегулювання Альянсу цифрової реклами (Digital Advertising Alliance, DAA) щодо поведінкової інтернет-реклами, завітавши на сторінки відмови від реклами на вебсайтах NAI чи DAA.

Do Not Track (DNT) є додатковою настройкою браузера, яка дає змогу визначити ваші уподобання щодо відстеження ваших дій в Інтернеті рекламодавцями й іншими сторонніми особами. Ми не реагуємо на сигнали DNT, якщо цього не вимагає чинне законодавство.

Ми використовуємо зібрану нами особисту інформацію для зазначених нижче комерційних цілей.

• Надання Послуг: допомога в наданні вам Послуг і користувацької підтримки, під час здійснення вами транзакцій і отримання доступу до інформації про рахунок, для забезпечення індивідуального підходу в обслуговуванні, пов’язання вашої особистої інформації в разі використання кількох Послуг (наприклад, у разі створення цифрового гаманця або банківського рахунку – для прив’язання інформації про вашу програму лояльності чи транзакції, здійснені перед створенням цифрового гаманця або банківського рахунку). Відсутність необхідної особистої інформації може вплинути на можливість надавати вам наші Послуги.
• Зв’язок: для повідомлення вам релевантної інформації щодо використовуваних вами Послуг чи програм лояльності, учасником яких ви є, для відповіді на запитання чи інші запити, надіслані вами співробітникам нашої служби підтримки, а також для надання вам маркетингових і рекламних матеріалів на основі ваших уподобань.
• Автентифікація: для того, щоб розпізнавати вас і забезпечити вам можливість залишатися в системі та не вводити пароль знову під час використання Послуг.
• Аналітика: здійснення аналізу даних для кращого розуміння наших споживачів і покращення якості їх обслуговування.
• Аналіз інтернет-трафіку: визначення того, як саме ви перейшли на веб-сайт Western Union – через рекламу в Інтернеті, партнерське посилання, афілійовану організацію, натискання рекламного матеріалу чи посилання на наших веб-сайтах.
• Реклама: для надання інформації, яка відповідає вашим інтересам, на веб-сайтах і в програмах, що не належать Western Union.
• Надання рекламних і маркетингових послуг партнерам по рекламі, зокрема цільової реклами.
• Аналіз рекламних заходів: для кращого розуміння ефективності наших рекламних кампаній, а також вашої реакції на наші рекламні повідомлення.
• Запобігання шахрайству, фінансовим злочинам (зокрема відмиванню грошей) та іншій незаконній діяльності: забезпечення захисту, зниження фінансових ризиків, боротьба із шахрайством під час використання наших Послуг і, коли необхідно, забезпечення ефективності всіх наших процедур із дотримання законодавства, націлених на попередження злочинної діяльності.

Ми можемо використовувати вашу особисту інформацію, як описано в цьому Положенні, на основі кожної з указаних нижче законних підстав.

• Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам наших Послуг. Це стосується використання особистої інформації, необхідної для надання цифрових гаманців і банківських послуг, здійснення грошових переказів, фінансових послуг, використання передплачених карток або програм лояльності. Ми можемо використовувати цю інформацію під час виконання договору з вами або для укладення договору на будь-яку з Послуг.
• Ми використовуємо вашу особисту інформацію для провадження законної ділової діяльності, коли вона не порушує права й свободи осіб, чиї дані ми опрацьовуємо, зокрема з метою аналізу та покращення наших продуктів, відділень, послуг, операцій, роботи цього сайту і якості обслуговування клієнтів, а також визначення рентабельності інвестицій у маркетинг і задоволення брендом. Це може включати використання вашої інформації для проведення маркетингових досліджень, а також для маркетингу й реклами на основі використання вами наших Послуг і ваших інтересів. Ми також можемо використовувати вашу особисту інформацію, щоб надавати користувацькі послуги та гарантувати безпеку й цілісність наших технологій, систем і послуг. Це може включати запобігання шахрайству, відмиванню грошей та іншій незаконній діяльності, а також подання або захист судових позовів.
• Ми можемо використовувати вашу особисту інформацію з метою дотримання вимог законодавства й інших застосовних норм: такі способи використання можуть включати використання, необхідне для дотримання юридичних і нормативних обов’язків, пов’язаних із заходами боротьби з відмиванням грошей, фінансуванням терористів та інших фінансових норм; виявлення й судове переслідування шахрайства й крадіжок і запобігання їм, а також запобігання незаконному або забороненому використанню наших Послуг, іншим протиправним діям і керування глобальною програмою з дотримання норм у вищеописаних цілях. Крім того, вони можуть включати встановлення, виконання або захист законних прав і позовів Western Union та інших, а також відстеження й повідомлення про проблеми з дотриманням законів. До них можуть також належати використання вашої особистої інформації для перевірки й автентифікації вашої особи та залучення третіх сторін для допомоги в цьому.
• Ми можемо обробляти вашу особисту інформацію за вашою згодою, як зазначено в цьому Положенні, зокрема за згодою на отримання маркетингових повідомлень, на видимість вашого профілю банківського рахунку чи цифрового гаманця для інших осіб або іншою згодою, якої вимагає чинне законодавство. Якщо ми запитаємо у вас дозвіл, ми повідомимо, у яких цілях оброблятиметься ваша інформація.
• Ми повідомимо вас, коли ваша інформація буде необхідна для надання запитаних Послуг або дотримання законодавчих норм. У деяких випадках (як-от здійснення грошових переказів або обслуговування банківських рахунків чи цифрових гаманців) ми не зможемо надати вам наші Послуги, якщо ви не надасте певну особисту інформацію.

Залежно від ваших уподобань, ми повідомлятимемо вас про пропозиції, акції й оновлення, що стосуються наших продуктів і Послуг або будь-яких інших продуктів і послуг, які можуть вас зацікавити. Це можуть бути пропозиції, які надсилаються за допомогою електронних або звичайних листів, телефона, SMS, соціальних мереж та інших засобів зв’язку чи цифрових каналів.

Ви можете будь-коли відмовитися від цих рекламних повідомлень. Якщо ви більше не бажаєте отримувати від нас рекламні повідомлення, ви можете відмовитися від них, дотримуючись інструкцій у відповідному електронному повідомленні, змінивши налаштування свого облікового запису цифрового банку, гаманця чи застосунку або зв’язавшись із нами, як зазначено в розділі «ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ».

Зверніть увагу: якщо ви відмовитеся від отримання рекламних повідомлень від нас, ми все одно можемо надсилати вам важливі повідомлення про послуги, адміністративні питання та транзакції.

Ми не продаємо свої Послуги й продукти дітям молодше 18 років. Ми свідомо не збираємо й не зберігаємо інформацію з наших магазинів роздрібної торгівлі, веб-сайтів чи мобільних додатків від осіб молодше 18 років.

Наші веб-сайти можуть бути приєднані до сторонніх веб-сайтів або містити посилання на них. Ми не перевіряємо, не контролюємо й не несемо відповідальності за вміст або правила конфіденційності на таких веб-сайтах. Ми не беремо на себе відповідальність за жоден із цих сайтів, їх вміст і політику конфіденційності. Ми не рекомендуємо сторонні веб-сайти й не даємо жодних гарантій щодо інформації, програмного забезпечення та інших продуктів або матеріалів, які можна знайти на них, а також жодних результатів, які можна отримати на цих сайтах.

У будь-яких цілях, перелічених у цьому Положенні, ми можемо розголошувати відповідну особисту інформацію (зокрема ваше ім’я, прізвище, контактні дані, державні ідентифікаційні коди чи іншу пов’язану документацію, ідентифікаційний номер користувача, адресу, зразок і подробиці трансакцій, інформацію про банківський рахунок) указаним нижче типам організацій або сторін.

• Компанії та філії групи Western Union, зокрема перелічені в розділі «ЮРИДИЧНІ ОСОБИ WESTERN UNION».
• Наші агенти й бізнес-партнери, які сприяють здійсненню трансакцій і грошових переказів або інших Послуг, на які ви подали запит.
• Постачальники, оператори платіжних систем, партнери в банківській діяльності й компанії з обробки даних, із якими укладено договір про надання комерційних послуг і обслуговування клієнтів.
• За наявності вашої згоди, де це застосовно, це включає постачальників послуг, зокрема маркетингових, рекламних, торговельних послуг, пов’язаних із нашими програмами лояльності, а також послуг підвищення якості обслуговування користувачів і маркетингових досліджень, що надаються від нашого імені. Це може включати передавання даних стороннім особам (наприклад, операторам соціальних мереж) із метою надання більш релевантної й персоналізованої реклами.
• Постачальники й компанії з обробки даних, із якими укладено договір про надання нам допомоги під час перевірки достовірності наданої вами інформації, визначення вашої особи й керування ризиками, пов’язаними з безпекою, шахрайством і підтвердженням особи.

Треті сторони, які мають право на доступ до вашого рахунку й/або інформації про нього для виконання Послуг для вас, як-от постачальники послуг із надання інформації про рахунок та ініціювання платежів. Якщо ви користуєтеся Послугою, яка дозволяє створювати публічні профілі, ви можете зробити свій профіль загальнодоступним. Це може передбачати передавання особистих даних з обмеженим доступом, наприклад ваших імені, прізвища, фото, доступних на вашому рахунку валют, а також факту того, що ви є користувачем. Крім того, якщо ви є клієнтом банку або власником гаманця, інші клієнти банку або власники гаманців зможуть знайти вас за вашим номером телефону, або за допомогою QR-коду, який ви можете надати для здійснення транзакцій.

Ми можемо передавати вашу особисту інформацію у зв’язку з продажем або передачею всієї компанії або її частин. Ми також можемо розголошувати вашу особисту інформацію в усьому світі відповідно до чинного законодавства регулятивним, фінансовим або правоохоронним органам, кредитним агенціям, судам, урядам або державним організаціям із метою дотримання вимог законодавства, виконання своїх юридичних зобов’язань чи захисту прав та інтересів Western Union або інших осіб.

Ми передаємо вашу особисту інформацію поза межі країни, де її було зібрано, зокрема в США, відповідно до чинного законодавства, вимог регулятивних і правоохоронних органів та державних організацій. Крім того, якщо ви надсилаєте гроші в іншу країну або отримуєте їх із неї, відповідно до законодавства нам також буде потрібно надати деяку вашу особисту інформацію цій країні. Ми передаємо певну особисту інформацію про вас у наші центри даних у США чи в інший регіон відповідно до місцевого законодавства й обробляємо її, щоб відповідати нормам закону та виконати наші правові зобов’язання, що застосовуються до наших Послуг. Ми також зберігаємо певну особисту інформацію, зібрану на основі вашого вибору реклами в наших центрах даних у США. Використовуючи Послуги, ви підтверджуєте, що таке передавання інформації з країни вашого проживання може здійснюватися.

Особиста інформація, передана не з території ЄЕЗ, Сполученого Королівства чи Швейцарії в країни, які, на думку Європейської комісії або Комісаріату Сполученого Королівства з питань інформації (ICO), не забезпечують належного захисту, буде захищена відповідними Стандартними умовами договору або іншими механізмами, схваленими законодавством Європейського Союзу або Сполученого Королівства.

Ваша особиста інформація зберігатиметься впродовж установленого законодавством терміну, указаного в правилах щодо фінансових трансакцій і рахунків (зокрема операцій проти відмивання грошей, фінансування протидії тероризму) й інших законів, що стосуються нас. В іншому разі ми зберігатимемо вашу інформацію лише задля виконання цілей, із якими її було зібрано, або для вирішення всіх надісланих вами запитів. Ми дотримуємося принципів мінімізації даних і прагнемо зберігати інформацію не довше, ніж це необхідно для виконання цілей, із якими вона була отримана.

Ви маєте право знати, чи ми обробляємо вашу особисту інформацію, і безкоштовно попросити її копію. Ви маєте право запитати структуровану копію конкретної інформації, наданої нам, у форматі, що підтримує машинне зчитування. Ми можемо стягувати з вас помірну комісію за надання інформації або не виконувати ваш запит, якщо він є явно незаконним або зайвим. Якщо ви користуєтеся нашими Послугами в Інтернеті чи за допомогою мобільної програми, ви можете в будь-який час увійти у свій обліковий запис, щоб переглянути звіти, інформацію про трансакції й певну особисту інформацію.

Ви маєте право вказати, щоб ми не надсилали вам рекламні повідомлення. Ви маєте право попросити нас виправити неповну, неточну або застарілу інформацію про себе. Ви маєте право попросити нас видалити конкретну інформацію про вас, обмежити або опротестувати певні способи використання інформації, що стосується вас. У випадках, коли ми обробляємо вашу особисту інформацію згідно з вашим дозволом, ви можете відкликати його відповідно до чинного законодавства. Якщо ви зареєстровані на веб-сайті westernunion.com як користувач послуг електронних грошових переказів, ви також можете перейти на веб-сайт westernunion.com і змінити налаштування профілю, щоб змінити вподобання, які стосуються маркетингових матеріалів і передавання даних третім сторонам. Ви також маєте право подати скаргу про обробку особистої інформації за допомогою відповідного органу з захисту даних або органу нагляду. Коли ми отримуємо запит, ми можемо попросити вас надати додаткову інформацію, щоб підтвердити вашу особу й задля захисту вашої особистої інформації. У деяких ситуаціях ми можемо відмовитися вжити дій або обмежити ваші права відповідно до чинного законодавства. Щоб скористатися цими правами, відвідайте сторінку http://www.westernunion.com/datasubjectrights або зверніться до Western Union, скориставшись інструкціями в розділі «ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ». Ми постараємося відповісти на ваш запит протягом 30 днів, але час відповіді може залежати від застосовних законів і норм, тому за певних обставин цей термін може бути подовжений. Ми виконаємо ваш запит у межах, передбачених чинним законодавством.

Залежно від юрисдикції й місцевих законів можуть бути передбачені додаткові права. Доступ до них можна отримати за допомогою описаних вище засобів.

Якщо у вас виникли запитання або з’явилися скарги щодо того, як ми обробляємо вашу інформацію, напишіть нам письмовий запит. Ми розглянемо ваш запит і надішлемо вам письмову відповідь на нього впродовж 30 днів від моменту його отримання. Ви також можете зв’язатися з нами, зокрема з нашим спеціалістом із захисту даних, через електронну пошту wuprivacy@westernunion.com.

Щоб зв’язатися з нами за безкоштовним або місцевим номером телефону, перейдіть за посиланням «Зв’язатися з нами» в нижньому колонтитулі відповідної веб-сторінки Western Union, щоб переглянути контактну інформацію для свого регіону.

Ми можемо час від часу змінювати Загальне положення про конфіденційність, і оновлені положення про конфіденційність будуть опубліковані на цьому Вебсайті після внесення поправок. Ми рекомендуємо переглядати це Загальне положення про конфіденційність, щоб дізнаватися найактуальнішу інформацію.

Якщо ви є споживачем у США (зокрема мешканцем штату Каліфорнія, Невада, Північна Дакота, Техас або Вермонт), перейдіть за посиланням на документ Примітка про конфіденційність Western Union.

Мешканцям штату Каліфорнія рекомендовано переглянути Додаток до Загального положення про конфіденційність для мешканців штату Каліфорнія.

Споживачам у Бразилії рекомендовано переглянути Додаток до Загального положення про конфіденційність для мешканців Бразилії.

Незалежно від інших пунктів цього Загального положення про конфіденційність, ми будемо обробляти дані про особистий індивідуальний код громадянина Японії («Мій номер») і супровідні документи громадян Японії відповідно до застосовних законів і положень, описаних у цьому розділі.

Ми збираємо дані про ваш номер «Мій номер» і призначені нами супровідні документи виключно з метою перевірки цього номера згідно з вимогами Закону про подання заяви про закордонні банківські перекази для забезпечення належного внутрішнього оподаткування Японії (Закон № 110 від 1997 року; актуальна редакція).

Список місцевих юридичних осіб Western Union можна переглянути в розділі «ЮРИДИЧНІ ОСОБИ WESTERN UNION».