In qualsiasi momento dopo l’invio, è possibile verificare lo stato del trasferimento online. Tutto ciò che serve è il proprio nome e il numero di controllo della transazione (MTCN) stampato sulla ricevuta.
È possibile verificare lo stato del trasferimento online. Tutto ciò che serve è il nome del Mittente e il numero di controllo della transazione (MTCN) stampato sulla ricevuta del Mittente.
È possibile ritirare il denaro presso qualsiasi agenzia. È necessario compilare il modulo “Per ricevere denaro” con le seguenti informazioni:
Sono inoltre richiesti documenti di identità validi.
Possono essere applicate restrizioni.
Puoi ritirare il tuo trasferimento di denaro presso qualsiasi agenzia nelle vicinanze utilizzando uno dei seguenti documenti:
1Accettiamo anche passaporti temporanei o provvisori.
Quando si invia il denaro tra paesi diversi, il Destinatario generalmente sarà pagato in valuta locale. L’importo esatto sarà calcolato sulla base del tasso di cambio in vigore al momento dell’invio. Tuttavia, per i trasferimenti in determinati paesi, l’importo esatto sarà calcolato sulla base del tasso di cambio in vigore al momento della ricezione.
Con Western Union è possibile inviare denaro online in diversi modi:
se è necessario che il denaro sia disponibile in pochi minuti, è possibile inviarlo online utilizzando la propria carta di credito o debito. I Destinatari potranno ritirarlo in contanti presso una delle agenzie Western Union nel mondo, nei relativi orari di apertura.
Se il Destinatario vive in un paese in cui è disponibile il servizio di trasferimento di denaro tramite telefono cellulare, è possibile inviare denaro al suo cellulare nel giro di pochi minuti. Il Destinatario deve aver attivato un portafoglio elettronico presso uno degli operatori di telefonia mobile nostri partner nel proprio paese.
Inviando denaro su un conto bancario, sarà generalmente disponibile entro 1 o 2 giorni, in base al paese del Destinatario. Ulteriori informazioni sull’Invio di denaro a un conto bancario.
Se la tua identità non è stata verificata, dall’Italia puoi inviare un importo massimo di 1.000 EUR per trasferimento.
Dopo la verifica dell’identità, puoi inviare fino a 5.000 EUR ogni 3 giorni.
È possibile individuare online le agenzie nelle vicinanze o cercare Western Union nell’elenco telefonico locale.
Se il Destinatario vive in un paese in cui questo servizio è disponibile, è possibile inviare denaro al suo telefono cellulare.°Il Destinatario deve aver attivato un portafoglio elettronico presso uno degli operatori di telefonia mobile nostri partner nel proprio paese.
Verifica i paesi di destinazione e gli operatori di telefonia mobile disponibili.
Questo servizio è disponibile solo in alcuni paesi. Normalmente, il denaro verrà depositato sul conto del Destinatario entro 1 o 2 giorni lavorativi. Il denaro può essere depositato lo stesso giorno o al massimo entro 3 giorni lavorativi, a seconda di quando e dove viene inviato.
Dopo aver inviato il denaro, chiedi al Destinatario di contattare la propria banca o di consultare l’estratto conto per verificare l’avvenuto deposito.
Ulteriori informazioni sull’invio di denaro a un conto bancario
È possibile annullare un trasferimento solo se il Destinatario non ha ancora ritirato il denaro. Se il denaro è stato inviato a un conto bancario, è possibile annullare l’operazione a condizione che la banca del Destinatario non abbia completato il trasferimento. Per richiedere un rimborso, rivolgersi all’Assistenza Clienti. Se il denaro è stato inviato personalmente, recarsi all’agenzia.
* L’importo del denaro rimborsato (importo inviato e/o commissioni di trasferimento) dipende dal servizio scelto e dal motivo dell’annullamento del trasferimento. In caso di domande sull’importo da rimborsare, rivolgersi all’Assistenza Clienti. Per maggiori informazioni, consultare anche i Termini e condizioni.
Generalmente per i rimborsi sono necessari massimo 10 giorni lavorativi dalla data del completamento.
I rimborsi vengono effettuati nella forma del pagamento originale ed entro 5-7 giorni lavorativi dalla data di elaborazione. Riceverai una notifica quando il rimborso verrà accreditato sul tuo conto bancario, sulla carta di credito o di debito o quando sarà pronto per essere ritirato.
Nota: per ritirare il rimborso, dovrai visitare una delle nostre agenzie con un documento di identità emesso dal governo e il numero di controllo (MTCN).
Siamo spiacenti per l’inconveniente. Se ti è stato applicato l’addebito, ti rimborseremo il denaro nella forma del pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi dalla data di elaborazione del rimborso.
Riceverai una notifica quando il rimborso verrà accreditato sul tuo conto bancario, sulla carta di credito o di debito o quando sarà pronto per essere ritirato.
Il trasferimento potrebbe essere stato annullato a causa di uno dei seguenti motivi:
Se il trasferimento viene annullato, puoi sempre avviarne un altro online o presso un’agenzia.
In genere, sono necessari fino a 1-2 giorni lavorativi dopo l’elaborazione del trasferimento, affinché il denaro sia pronto per il ritiro presso un’agenzia o per essere accreditato sul conto bancario o sulla carta di credito o debito del destinatario.
La durata può tuttavia variare a seconda del Paese di destinazione e dell’importo del trasferimento.
Prima di inviare il trasferimento, dobbiamo controllare alcuni dettagli. Si tratta di un processo standard e a volte richiede più tempo del solito.
Se necessario, ti contatteremo. In caso contrario, non sono necessarie ulteriori azioni.
Per i trasferimenti online, ti informeremo quando lo stato del tuo trasferimento è cambiato. Per i trasferimenti presso le agenzie, dovrai controllare lo stato del trasferimento dopo un certo periodo di tempo per eventuali aggiornamenti.
Nel caso in cui il trasferimento presenti lo stato In corso per più di 48 ore, contattaci.
A volte potremmo aver bisogno di ulteriori informazioni per verificare il tuo profilo o i dettagli del trasferimento. A tale scopo, potremmo contattarti telefonicamente, con un SMS o tramite e-mail. In alternativa, puoi inviarci i tuoi documenti all’indirizzo id@westernunion.com (in formato PDF o JPG).
Per evitare ulteriori ritardi, invia scansioni chiare e di facile lettura dei tuoi documenti.
Documento di identità con foto
Puoi inviarci uno dei seguenti documenti:
Nota:
1Accettiamo anche passaporti temporanei o provvisori.
Per contattare Western Union, rivolgiti al servizio di Assistenza Clienti