Envoyer de l’argent en ligne

Foire aux questions / Envoyer de l’argent en ligne

Envoyer de l’argent en ligne

Est-ce que je peux modifier le nom sur un transfert d’argent ?

Vous pouvez effectuer de légères corrections typographiques sur le nom du bénéficiaire d’un transfert d’argent ordinaire à condition que l’argent n’ait pas encore été retiré ou déposé. Cela n’est pas possible sur un mandat, un paiement de facture ou un transfert d’argent prépayé.

Pour votre sécurité, assurez-vous de connaître votre bénéficiaire.

Comment dois-je faire pour envoyer de l’argent en ligne ?

Si votre bénéficiaire vit dans un pays où nous offrons ce service, vous pouvez lui envoyer de l’argent sur son téléphone portable.°Vérifiez que le bénéficiaire a activé un portefeuille mobile chez l’un de nos opérateurs de téléphonie mobile partenaires dans son pays.

En savoir plus sur l’envoi d’argent en ligne.

Quel est le délai pour un envoi d’argent en ligne ?

Ci-dessous, vous trouverez différentes options vous permettant d’envoyer de l’argent en ligne à l’aide de Western Union :

  • Transfert en quelques minutes :

Si le bénéficiaire a besoin de l’argent immédiatement, vous pouvez le lui envoyer en ligne en utilisant votre carte de crédit ou de débit. Les bénéficiaires peuvent ensuite le retirer en espèces dans l’un des points de vente Western Union répartis dans le monde entier, aux heures d’ouverture du point de vente choisi.

Si votre bénéficiaire vit dans un pays où nous proposons le transfert d’argent vers un mobile, vous pouvez lui envoyer de l’argent sur son mobile en quelques minutes. Vérifiez que votre bénéficiaire a activé un portefeuille mobile chez l’un de nos opérateurs de téléphonie mobile partenaires dans son pays.

  • Argent disponible sous 1 à 2 jours :

Si vous envoyez de l’argent vers un compte bancaire, il est généralement mis à disposition sous 1 à 2 jours, selon le pays où se trouve votre bénéficiaire. En savoir plus sur l’envoi d’argent vers un compte bancaire.

Comment puis-je payer ?

Vous pouvez régler votre transfert d’argent des façons suivantes :

a)     Carte bancaire

Vous pouvez régler par carte de débit ou de crédit.

Les cartes prises en charge sont les suivantes : Visa, MasterCard, Maestro et Visa Electron. Veuillez contacter votre banque pour vous assurer que votre carte est enregistrée pour l’authentification sécurisée.

b)      Virement bancaire de votre compte à Western Union

Saisissez les informations de transfert sur westernunion.com et connectez-vous à votre banque en ligne pour régler votre transfert.

  1. Sélectionnez l’option de virement bancaire.
  2. Vérifiez l’opération et confirmez le transfert. Votre reçu contenant vos informations de transfert, votre numéro de référence et les coordonnées bancaires de Western Union s’affichera et vous sera ensuite envoyé par e-mail.
  3. Connectez-vous au site Internet de votre banque ou sur votre application mobile. Effectuez le paiement par virement bancaire en saisissant les données du bénéficiaire indiquées sur le reçu. (Veuillez vous assurer que les informations que vous fournissez correspondent bien aux informations figurant sur votre reçu Western Union.)
  4. Une fois le paiement reçu par Western Union, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Comment faire pour envoyer de l’argent vers un compte bancaire ?

Ce service est disponible pour certains pays seulement. Habituellement, l’argent est déposé sur le compte bancaire du bénéficiaire dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. L’argent peut être déposé le même jour ou dans un délai maximum de 3 jours ouvrés, selon le pays d’origine et le pays de destination.

Une fois que vous avez envoyé votre argent, demandez à votre bénéficiaire de contacter sa banque ou de vérifier son relevé bancaire pour confirmer que l’argent a été déposé.

En savoir plus sur l’envoi d’argent vers un compte bancaire.

Comment procéder pour envoyer de l’argent vers un téléphone portable ?

Si votre bénéficiaire vit dans un pays où nous offrons ce service, vous pouvez même envoyer de l’argent vers son mobile. Il peut ainsi recevoir son argent plus rapidement et plus facilement que jamais. Vérifiez que votre bénéficiaire a activé un portefeuille mobile chez l’un de nos opérateurs de téléphonie mobile partenaires dans son pays.

Quelle somme ai-je le droit d’envoyer en ligne ?

Pour envoyer plus de 1000 EUR tous les 5 jours depuis la France, vous devez d’abord confirmer votre identité en ligne. Une fois la vérification effectuée, vous pouvez envoyer jusqu’à 5000 EUR tous les 3 jours.

Aurai-je des frais à payer avec ma carte de crédit pour l’envoi d’argent avec Western Union ?

Certains émetteurs de carte peuvent facturer des frais supplémentaires pour l’utilisation de nos services. Pour obtenir plus d’informations, veuillez contacter l’émetteur de votre carte.

Que vérifient les programmes Verified by Visa® et MasterCard SecureCode® ?

Les programmes Verified by Visa® et MasterCard SecureCode® aident à prévenir toute utilisation non autorisée de cartes sur Internet. Ces services utilisent des informations d’identification ou des mots de passe personnels et sont disponibles pour la majorité des cartes émises par les établissements financiers participants.

Une fois que votre carte est activée, son numéro est reconnu chaque fois que vous l’utilisez dans une boutique en ligne participant aux programmes. Une fenêtre s’ouvre automatiquement et l’émetteur de votre carte vous demande votre mot de passe. Vous saisissez alors ce mot de passe pour confirmer votre identité et terminer votre achat.

Même si vous n’avez pas activé le programme Verified by Visa® ou MasterCard SecureCode®, vous pouvez malgré tout utiliser votre carte sur notre site.

Comment puis-je savoir si mon transfert en ligne a été accepté ?

Le reçu en ligne vous indique si votre transfert a été accepté. Nous vous ferons savoir si nous avons besoin de plus d’informations avant de pouvoir l’effectuer. Une fois le transfert réalisé, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de contrôle du transfert d’argent (MTCN).

Ma transaction est-elle sécurisée ?

Western Union utilise les dernières technologies pour garantir des transferts d’argent en ligne fiables et pratiques. Nous avons mis à niveau nos normes de sécurité afin de vous protéger contre les fraudes lorsque vous payez en ligne avec une carte de crédit ou de débit. Ce niveau de sécurité renforcé, conforme aux dernières réglementations européennes et aux dernières modifications apportées aux systèmes de sécurité, aide les banques émettrices de cartes à mieux identifier et contrôler l’identité de leurs clients, ce qui permet des transactions en ligne pratiques, fluides et fiables.

Quels sont mes droits lors du transfert d’argent dans l’Union européenne ?

Selon la réglementation de l’Union européenne, vous bénéficiez de paiements faciles et sécurisés sans frais supplémentaires lorsque vous payez avec une carte émise dans l’Union européenne1. Vous bénéficiez également d’un compte de paiement de base si vous résidez légalement en Europe. En savoir plus.

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Le paiement par carte de débit ou de crédit peut échouer pour plusieurs raisons :

a)      Par votre banque

Votre banque peut refuser votre paiement pour les raisons suivantes :

Si votre banque refuse un paiement lors d’un transfert d’argent Western Union, veuillez la contacter ou vous connecter à votre banque en ligne pour résoudre le problème.

b)      Par Western Union

Western Union peut refuser votre paiement pour les raisons suivantes :

  • dépassement de la limite de transfert définie pour le pays à partir duquel vous envoyez de l’argent ;
  • pour vous protéger contre la fraude ou l’escroquerie des consommateurs.
Combien de transferts vers un portefeuille Alipay puis-je effectuer par mois ?

Vous pouvez effectuer jusqu’à 5 transferts vers le même bénéficiaire dans un délai de 30 jours à compter de la date du premier transfert. En cas d’urgence, vous pouvez toujours choisir un autre mode de paiement, comme un transfert vers un compte bancaire ou un paiement en espèces.

Comment configurer Google Pay?

Vous devrez configurer votre compte Google Pay pour effectuer vos transferts.

Pour configurer votre compte, procédez comme suit :

  1. Téléchargez Google Pay sur votre appareil android.
  2. Sélectionnez Démarrer.
  3. Choisissez votre mode de paiement.
  4. Saisissez les informations de votre carte bancaire1.

1 Vous pouvez ajouter jusqu’à 5 cartes de débit ou de crédit Mastercard ou Visa en cours de validité.

Comment faire pour payer mon transfert d’argent Western Union avec Google Pay ?

Vous pouvez effectuer des paiements plus rapides à l’aide de votre compte Google Pay.

Remarque : vous devez d’abord configurer votre compte.

Ensuite, pour utiliser Google Pay pour votre transfert, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez Google Pay comme mode de paiement.
  2. Ajoutez les informations relatives à votre bénéficiaire.
  3. Cliquez sur Payer avec GPay sur la page de vérification.
  4. Choisissez une carte associée à Google Pay.
  5. Continuez pour procéder au paiement.

Remarque : pour le moment, cette fonctionnalité est uniquement disponible sur les appareils android et sur le site Web.

Vous n’arrivez pas à trouver ce que vous cherchez ?

Si vous avez besoin de contacter Western Union, n’hésitez pas à contacter notre Service clientèle

1 Veuillez noter que vous devez être résident légal de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège, du Liechtenstein, de la Suisse ou du Royaume-Uni pour être éligible à ces droits.