Preguntas frecuentes

Si tu destinatario vive en un país donde ofrecemos este servicio, puedes enviar dinero a su teléfono móvil. Asegúrate de que tu destinatario ha activado una cartera móvil con uno de nuestros operadores móviles asociados de su país.

Una cartera móvil es una cuenta electrónica vinculada al teléfono móvil de una persona. El dinero puede depositarse de forma electrónica y usarse como si fuera en efectivo. Las carteras móviles se utilizan para pagar artículos, facturas, transporte y servicios públicos, además de para retirar dinero.

Las transferencias de dinero a un móvil solo pueden enviarse a teléfonos móviles que pertenezcan a operadores móviles colaboradores con Western Union.

No, el remitente no necesita tener un teléfono móvil para enviar una transferencia de dinero móvil. Sin embargo, si el remitente tiene un teléfono móvil y decide proporcionar su número, recibirá un mensaje de texto para confirmar que el dinero ha sido entregado o para alertar de cualquier problema.

Los tipos de cambio para las transferencias móviles se calcularán, aplicarán y mostrarán cuando se envíe el dinero, a menos que se especifique lo contrario en las regulaciones locales.

Los fondos se envían según el número de teléfono móvil proporcionado. Para garantizar que tu dinero se transfiere al destinatario correspondiente, debes asegurarte de proporcionar el número de teléfono móvil correcto.

Los remitentes necesitan aportar su identificación para enviar dinero a una cartera móvil. Las transferencias cumplen con las regulaciones del país del remitente y con la normativa de las remesas transfronterizas. Los operadores de teléfonos móviles proporcionan seguridad al servicio de las carteras móviles de sus clientes mediante PIN y otros métodos de seguridad. Para obtener más información, compruébalo con tu proveedor de servicios.

Si pierdes o te roban el teléfono móvil, ponte en contacto con tu operador móvil y ellos se encargarán de congelar o suspender tu cuenta de cartera móvil para tu protección.

Las transferencias de dinero a un móvil se pagan en la divisa local del país del destinatario.

El destinatario recibirá un mensaje de texto de su proveedor de servicio móvil para confirmar que el dinero ha sido entregado o para alertar de cualquier problema.