يصف بيان الخصوصية هذا كيف تقوم Western Union بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند استخدامك لخدماتنا على شبكة الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني، أو بالتجزئة من خلال تطبيقنا على الهاتف، وكذلك خياراتك حول الطريقة التي سيتم بها جمع معلوماتك واستخدامها. تشير المعلومات الشخصية إلى جميع المعلومات المتعلقة بشخص محدد أو يمكن تحديده.

عند استخدامك لخدماتنا أو الاتصال بنا أو الوصول لمواقعنا الإلكترونية أو التطبيقات أو الانضمام لبرامج الولاء الخاصة بنا (المشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات")، فإننا نقوم بجمع معلومات شخصية حولك وقد نستخدمها مع المعلومات الأخرى التي يتم جمعها أو إنشائها خلال تعاملك معنا. نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية المتعلقة بك، والتي قد تتضمن:

• معلومات الاتصال، على سبيل المثال، اسمك وعنوانك البريدي وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتاريخ الميلاد والجنس والجنسية والمهنة والحالة الاجتماعية وأرقام الهوية الحكومية أو الوطنية؛
• معلومات المعاملة، بما يتضمن التحويلات المالية ومدفوعات الفواتير؛
• المعلومات المتعلقة بالأعمال التي تساعدنا على توفير الخدمات لك، مثل العضوية في برامج الولاء الخاصة بنا، وكيفية استخدامك لخدماتنا، ومعلومات المصرف والمعلومات الائتمانية، وأذونات خيارات الاتصال أو التسويق؛
• المعلومات التقنية، بما يتضمن المضيف الذي تصل من خلاله إلى الإنترنت وعنوان IP الخاص بك أو معرف الإعلانات للجهاز وتحديد الموقع الجغرافي في حالة التمكين ومعلومات حول جهازك (مثل خصائص الجهاز والإعدادات والتطبيقات ومعلومات التخزين والاستخدام) وتطبيقات الهاتف المحمول والمستعرض وبرامج نظام التشغيل ومعلومات ملف التعريف الاجتماعي والشبكة الاجتماعية والتاريخ والوقت الذي تدخل فيه إلى مواقعنا الإلكترونية وعنوان الموقع الذي قمت بالربط بينه وبين موقعنا عند زيارته. نقوم بجمع معلومات شخصية حول أنشطتك عبر الإنترنت كما هو موضح في القسم بعنوان "تقنيات الإنترنت."
• معلومات الامتثال، بما يتضمن منع الاحتيال، والتحقق من الهوية، وفحوصات العقوبات.

لإجراء تحويل الأموال أو استخدام خدمات الدفع الأخرى، يجب عليك تقديم معلومات معينة مطلوبة من قبل Western Union لتنفيذ التحويل ولتمكيننا من الامتثال لالتزاماتنا القانونية المرتبطة بتحويل الأموال. قد يؤثر عدم تقديم بعض معلوماتك الشخصية على قدرتنا على تقديم الخدمات لك. قد يتضمن ذلك المعلومات حول نموذج إثبات الهوية المستخدم لإرسال أو استلام تحويل الأموال (حيثما يقتضي القانون ذلك) بما في ذلك وثيقة إثبات الهوية أو نسخة منها ونشاط المعاملة والحساب المصرفي ومعلومات الدفع.

تقوم Western Union بجمع معلوماتك الشخصية بعدة طرق:

• من خلال نماذج المعاملات والتعامل مع فروع وشركاء Western Union؛
• من خلال النماذج الإلكترونية وعمليات التسجيل في برامج الولاء والمكافآت أو المنافسات، والخدمات الأخرى التي نقدمها عبر الإنترنت (قد تكون بعضها مدارة من قبل جهات خارجية نيابة عن Western Union)؛
• أثناء تقديم دعم العملاء أو الاستشارة، بما يتضمن استخدام البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو مراكز الاتصال أو الدردشة المباشرة؛
• خلال عملية صيانة وترقية خدماتنا؛
• من خلال الوسائل المؤتمتة مثل بروتوكولات الاتصالات أو اتصالات البريد الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط أو تقنيات الإنترنت المشابهة؛
• من خلال تطبيقاتنا للهواتف المحمولة (قد تكون بعضها مدارة من قبل جهات خارجية نيابة عن Western Union)؛
• من خلال استخدامك لوسائل الاتصال الاجتماعية ومصادر البيانات العامة؛
• من خلال اهتمامك بإعلانات Western Union الموضوعة على مواقع الجهات الخارجية.

بالإضافة للمعلومات الشخصية التي نجمعها من خلالك، فقد نقوم كذلك بجمع معلوماتك الشخصية من الشخص الذي ترسل و/أو تستلم منه الأموال، وكذلك وكلائنا وموفري الخدمة وشركاء الأعمال وشركات التحقق من الهوية وشركات إدارة مخاطر الاحتيال والمدفوعات وهيئات إنفاذ القانون ومصادر البيانات التجارية والعامة.

نسعى لاستخدام ضمانات معقولة تنظيمية وتقنية وإدارية تتوافق مع القوانين واللوائح الحكومية السارية لتأمين معلوماتك الشخصية. نسعى أيضًا لتقييد الوصول للمعلومات لموظفينا وفروعنا والممثلين الذين يحتاجون لمعرفة هذه المعلومات. وعلى الرغم من الجهود التي نبذلها، وكما تعلم فأن جهات خارجية قد تُقدم بشكل غير قانوني على اعتراض التحويلات المرسلة لنا أو تطلع عليها، أو قد تقدم لك إرشادات مضللة للكشف عن معلوماتك الشخصية لهم، وذلك أثناء تظاهرهم بأنهم شركة Western Union.

يرجى التواصل معنا على الفور وفقًا للقسم "التواصل معنا"، إذا كان لديك سبب يدفعك للاعتقاد بأن معلوماتك الشخصية التي تحتفظ بها Western Union قد تكون عرضة للخطر.

نستخدم تقنيات الإنترنت مثل ملفات تعريف الارتباط والعلامات وإشارات الويب في مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف أو عند زيارتك لموقع إلكتروني لجهات خارجية حيث تقدم Western Union خدمات إلكترونية لعدة أسباب، تشمل على سبيل المثال لا الحصر تلك المحددة في القسم بعنوان "كيف تقوم WESTERN UNION باستخدام المعلومات الشخصية التي تجمعها".

قامت Western Union بتطبيق قدرة المستخدم على إدارة ملفات تعريف الارتباط على مواقعنا الإلكترونية. قد نقرأ ملفات تعريف الارتباط أو نكتبها بناءً على مستوى تفضيلك. (ملاحظة: يتم الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط التي تم تعيينها قبل تغيير مستوى التفضيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؛ لإزالتها يرجى الرجوع إلى إعدادات المستعرض الخاص بك وإذا لزم الأمر، إلى وظيفة "المساعدة" في المستعرض الذي تستخدمه.) إذا كان المستعرض الخاص بك لا يدعم JavaScript، فيمكنك التعرف على ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على مواقعنا، ولا يمكنك إدارة استخدام ملفات تعريف الارتباط إلا من خلال إعدادات مستعرض الويب الخاص بك. يرجى ملاحظة أنه إذا تم تعطيل جميع ملفات تعريف الارتباط في المستعرض الخاص بك، فسوف يؤدي ذلك إلى الحد من ميزات هذا الموقع وقد يؤثر على قدرتك على إنجاز معاملتك.

للمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Western Union لملفات تعريف الارتباط يرجى إتباع هذا الرابط: https://www.westernunion.com/dk/en/cookie-information.html

تستخدم Western Union المعلومات الشخصية التي تجمعها للقيام بما يلي:

• لمساعدتنا في تقديم الخدمات لك ومساعدتك في الحصول على تجربة شخصية وفي إجراء المعاملات والوصول إلى معلومات الحساب؛;
• للتعرف عليك والسماح لك بالبقاء قيد تسجيل الدخول أثناء زيارتك دون الحاجة إلى إعادة إدخال كلمة المرور الخاصة بك؛
• لإجراء تحليلات للفهم الصحيح لعملائنا وتحسين تجربتهم؛
• لتحديد ما إذا كنت قد توصلت لـ Western Union من خلال لافتة إعلانات أو شركة تابعة؛
• لتقديم معلومات محددة حول اهتماماتك على مواقع الويب والتطبيقات غير التابعة لـ Western Union؛
• لفهم فعالية حملاتنا الترويجية بشكل أفضل وما إذا كان المستخدم قد استجاب لرسائلنا الترويجية؛
• لتعزيز السلامة وتقليل المخاطر المالية ومكافحة الاحتيال عبر خدماتنا.

قد تستخدم Western Union معلوماتك الشخصية على النحو الموضح في موضع آخر من هذا البيان لكل من الأسس القانونية التالية:

• نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك: يشمل ذلك استخدام المعلومات الشخصية اللازمة لإجراء التحويلات المالية أو خدمات الدفع أو بطاقات الدفع المسبق أو برامج الولاء. قد نستخدم هذه المعلومات في تنفيذ أحد عقودنا معك أو لاتخاذ خطوات لإبرام عقد لأي من العناصر المذكورة أعلاه أو لأي من منتجات أو خدمات Western Union الأخرى.
• نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تجارية مشروعة: ويشمل ذلك استخدام المعلومات الشخصية لتحليل وتحسين منتجاتنا والمواقع والخدمات التي نقدمها والعمليات التي نجريها وإدارة هذا الموقع وتجربة عميلك وقياس عائد التسويق على الاستثمار ورضا العملاء عن العلامة التجارية. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لإجراء دراسات استقصائية بحثية للسوق. قد نستخدم معلوماتك الشخصية كذلك لتوفير خدمات العملاء وللمساعدة في حماية أمان وسلامة التقنيات والأنظمة والخدمات التي نقدمها.
• نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض القانونية والأغراض المتعلقة بالامتثال: ويشمل ذلك استخدام المعلومات الشخصية اللازمة للامتثال للواجبات القانونية والتنظيمية المتعلقة بمكافحة غسيل الأموال ومكافحة تمويل الأعمال الإرهابية؛ أو اكتشاف أعمال الاحتيال والسرقة ومنعها وملاحقتها وكذلك منع الاستخدام غير المشروع أو المحظور لخدماتنا أو أي نشاط آخر غير قانوني أو غير مشروع. قد يشمل ذلك أيضًا إنشاء الحقوق والمطالبات القانونية لـ Western Union وغيرها أو ممارستها أو الدفاع عنها، ورصد قضايا الامتثال والإبلاغ عنها. قد يشمل ذلك أيضًا استخدام معلوماتك الشخصية للتحقق من هويتك والمصادقة عليها واستخدام جهات خارجية لمساعدتنا في ذلك.
• يجوز لنا معالجة معلوماتك الشخصية بناءً على موافقتك على النحو المبين في هذا البيان: ويشمل ذلك الموافقة على تلقي الاتصالات التسويقية أو حيثما تقتضي القوانين المعمول بها. في حالة قمنا بطلب موافقتك، فسوف نقوم بإبلاغك بالأغراض المقصودة التي سيتم لأجلها معالجة المعلومات الخاصة بك.
• سنبلغك عندما تكون معلوماتك لازمة لتوفير الخدمات التي تطلبها أو عندما تكون مطلوبة بموجب القانون. في بعض الحالات، كأداء خدمات تحويل الأموال قد لا نتمكن من تزويدك بخدماتنا ما لم تقم بتقديم معلومات شخصية معينة.

ستقوم Western Union كذلك، رهنًا بموافقتك، بإخطارك بالعروض والحملات الترويجية والتحديثات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا. قد يشتمل ذلك على العروض عن طريق البريد الإلكتروني والهاتف والبريد العادي والرسائل القصيرة SMS ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من وسائل الاتصال أو القنوات الرقمية.

يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية في أي وقت. إذا لم تعد ترغب في تلقي اتصالات ذات صلة بالتسويق في المستقبل، فيمكنك إلغاء الاشتراك باتباع الإرشادات الواردة في الاتصالات الإلكترونية ذات الصلة أو عن طريق التواصل معنا كما هو موضح في قسم "التواصل معنا".

يرجى الملاحظة أنه في حالة إلغاء الاشتراك في تلقي اتصالات ذات صلة بالتسويق، فقد نواصل إرسال الرسائل الهامة المتعلقة بالخدمات أو الرسائل الإدارية أو المتعلقة بالصفقات.

لا تستهدف Western Union بخدماتها أو منتجاتها الأطفال دون 13 عامًا. لا تقوم Western Union عن عمد بجمع المعلومات أو الاحتفاظ بها من حالات التجزئة أو من مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف لأشخاص تقل أعمارهم عن 13 عامًا.

قد يتم عمل ارتباط بين موقع Western Union ومواقع الويب الخاصة بجهات خارجية أو منها. لم تقم Western Union بفحص المحتوى أو ممارسات الخصوصية التي تستخدمها المواقع الإلكترونية المرتبطة بموقعنا أو المرتبطة منه ولا تتحكم فيها أو تكون مسؤولةً عنها. لا تتحمل Western Union مسؤولية أي من هذه المواقع أو محتواها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها. لا تعتمد Western Union مواقع الويب الخاصة بجهات خارجية أو تقدم أي ضمانات بشأن أي معلومات أو برامج أو غيرها من المنتجات أو المواد التي قد تجدها عليها أو أي نتائج قد تنتج عن استخدامها.

يجوز لـ Western Union، لأي غرض من الأغراض المدرجة في هذا البيان، الإفصاح عن المعلومات الشخصية السارية والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، اسمك ومعلومات الاتصال ورقم الهوية الوطنية ورقم هوية العميل والعنوان وأنماط المعاملات ومعلومات الحساب المصرفي إلى الأنواع التالية من المؤسسات أو الأطراف:

• مجموعة شركات Western Union والشركات التابعة لها، بما يتضمن تلك الشركات المدرجة في القسم بعنوان "الكيانات القانونية لـ WESTERN UNION"؛
• كيانات ترخيص التحويلات المحلية اللازمة وذات الصلة بالمعاملة، بما يشمل تلك المدرجة في القسم بعنوان : "كيانات الترخيص المحلية غير التابعة"؛
• وكلائنا أو شركائنا التجاريون الذين يسهلون عملية تحويل الأموال أو الخدمة المحددة التي طلبتها؛
• مقدمو الخدمات ومعالجو المدفوعات والشركاء المصرفيون ومعالجو البيانات المتعاقدون على تقديم خدمات الأعمال والعملاء؛
• خدمات العملاء، بناءً على موافقتك عند الاقتضاء، بما يشمل التسويق والإعلان وقياس رضا العملاء وإجراء أبحاث الأسواق نيابة عنا؛
• مقدمو الخدمات ومعالجو البيانات الذين تم التعاقد معهم لمساعدتنا في التحقق من صحة المعلومات التي قدمتها ولتحقق من هويتك وإدارة المخاطر المتعلقة بالأمن والاحتيال والهوية.
• الجهات الخارجية التي منحتها صلاحية الوصول إلى حسابك و/أو معلومات حسابك لأداء الخدمات لأجلك، مثل مقدمي خدمة معلومات الحساب ومقدمي خدمة البدء في الدفع.

يجوز لنا نقل المعلومات الشخصية التي بحوزتنا فيما يتعلق ببيع أو نقل كل أو جزء من أعمالنا. يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلوماتك الشخصية بشكل عام، وفقًا لما تقتضيه أو تسمح به القوانين واللوائح المعمول بها إلى السلطات التنظيمية والمالية وهيئات إنفاذ القانون والمحاكم والحكومات أو الوكالات الحكومية، للوفاء بالامتثال والالتزامات القانونية أو لتأكيد حقوق و مصالح Western Union أو غيرها أو الدفاع عنها.

نقوم بنقل معلوماتك إلى جهات في بلدان خارج البلد التي تم جمعها بها، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر الولايات المتحدة الأمريكية، بالقدر الذي يخوله أو يقتضيه القانون الساري والسلطات التنظيمية والهيئات الحكومية وهيئات إنفاذ القانون. علاوة على ذلك فعند إرسالك أو تلقيك أموال من أو إلى بلد آخر، سنكون مطالبين أيضًا بمشاركة بعض معلوماتك الشخصية مع تلك الدولة بالقدر الذي يخوله أو يقتضيه القانون. نقوم بنقل بعض معلوماتك الشخصية إلى مراكز البيانات الخاصة بنا والموجودة في الولايات المتحدة الأمريكية أو داخل منطقة على النحو المنصوص عليه في القانون المحلي ومعالجتها لتلبية الامتثال والالتزامات القانونية التي تنطبق على خدماتنا. نقوم كذلك بتخزين بعض المعلومات الشخصية التي نجمعها بناءً على اختياراتك التسويقية في مركز البيانات الخاص بنا في الولايات المتحدة الأمريكية. من خلال استخدام خدمات Western Union، فأنت تقر بإمكانية حدوث عمليات نقل المعلومات خارج البلد التي تقيم بها.

ستتم حماية المعلومات الشخصية المنقولة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى البلدان التي لا تعد موفرة للحماية الكافية من قبل المفوضية الأوروبية من خلال شروط تعاقدية مناسبة أو آليات أخرى معتمدة من الاتحاد الأوروبي، على النحو المنصوص عليه في القانون. يمكنك الحصول على نسخة من هذه الإجراءات من خلال هذا الرابط: إلى https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en

سيتم الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية بما يتوافق مع الفترات القانونية الواردة في اللوائح السارية على المعاملات المالية بما يشمل تلك المتعلقة بمكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب والقوانين الأخرى التي تسري علينا. خلافًا لذلك، فلن نحتفظ بمعلوماتك إلا إذا لزم الأمر للأغراض المحددة التي تم جمعها لأجلها أو لحل أي استفسار قد تثيره. لا نقوم في العادة بالاحتفاظ بمعلوماتك لغرض (أغراض) غير الذي تم الحصول عليه من أجله، ما لم يكن لدينا التزام قانوني للاحتفاظ بها لفترة أطول أو كان من المستحسن الاحتفاظ بها لصالح الوضع القانوني لـ Western Union (على سبيل المثال، فيما يتعلق بمدة التقادم السارية أو الدعاوى القضائية أو التحقيقات التنظيمية).

لديك الحق في معرفة ما إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية وأن تطلب الحصول على نسخة من معلوماتك مجانًا. لديك الحق في طلب نسخة منظمة يمكن قراءتها آليًا من بعض المعلومات التي قدمتها إلينا. قد نفرض عليك رسومًا معقولة لتوفير المعلومات أو لا نستجيب لطلبك، إذا كان الطلب لا أساس له من الصحة أو مبالغًا بشكل واضح. لديك الحق في إيقافنا عن إرسال الاتصالات التسويقية إليك. لديك الحق في أن تطلب منا تصحيح معلوماتك غير المكتملة أو غير الدقيقة أو القديمة. لديك الحق في أن تطلب منا مسح بعض المعلومات المتعلقة بك وتقييد استخدامات معينة لهذه المعلومات وكذلك الاعتراض على بعض استخداماتها. حيث إننا نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية بناءً على موافقتك، فيمكنك سحب موافقتك في حدود ما يسمح به القانون المعمول به. يجوز للمستخدمين المسجلين كذلك زيارة westernunion.com وتعديل إعدادات الملف الشخصي. يحق لك كذلك تقديم شكوى إلى الجهاز التنظيمي المسؤول عن حماية البيانات أو هيئة الإشراف ذات الصلة بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية. عند تلقينا لطلب، فقد نطلب منك معلومات إضافية للتحقق من هويتك. في بعض الحالات، قد نرفض اتخاذ إجراء أو قد نفرض قيودًا على حقوقك، في حدود ما يسمح به القانون المعمول به. لممارسة هذه الحقوق، يرجى زيارة بوابة طلب وصول المستخدم للبيانات أو التواصل مع Western Union خلال القسم بعنوان "التواصل معنا". سنحاول جاهدًا الاستجابة لطلبك في غضون 30 يومًا، ولكن قد يحق لنا تمديد هذه الفترة في ظروف معينة. سنمتثل لطلبك في حدود ما يسمح به القانون المعمول به.

إذا كان لديك استفسار أو شكوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فإننا نطالبك بوضع استفسارك بصورة مكتوبة. سنقوم بالتحقيق في استفسارك وسنرد على طلبك بشكل عام كتابيًا خلال 30 يومًا من الاستلام. يمكنك كذلك التواصل معنا بما يشمل مسؤول حماية البيانات على wuprivacy@westernunion.com.

للاتصال بنا على خط هاتف مجاني أو رقم الهاتف المحلي، يرجى إتباع هذا الرابط للتواصل مع خدمة العملاء في WU: https://wucare.westernunion.com/s/customer-care-home

تحتفظ شركة Western Union بالحق في تعديل هذا البيان للخصوصية. سيتم نشر بيانات الخصوصية المحدثة على هذه الموقع الإلكتروني عند إجراء التعديلات. ونحن نحثك على مراجعة هذا البيان للخصوصية عند زيارة الموقع الإلكتروني للاطلاع على أحدث نسخة من البيان.

للعملاء في الولايات المتحدة الأمريكية، بما يتضمن الموجودين في فيرمونت وكاليفورنيا وداكوتا الشمالية وتكساس ونيفادا، يرجى إتباع هذا الرابط إلى إشعار الخصوصية الخاص بـ Western Union.